سياسة الإلغاء أو الإسترجاع
رسوم الإلغاء وسياسة استرداد الأموال:
قد يتم إصدار استرداد للرسوم المدفوعة لتطوير النظام/البرمجيات للحسابات الملغاة في غضون 10 أيام من البيع الأول وقبل اكتمال المشروع وفقًا للجدول الزمني التالي:
سيتم احتجاز الحد الأدنى لرسوم الإلغاء %50 من قبل Just2Pay على الحساب الملغى حتى لو لم يتم بدء العمل ولم يتم تقديم أي محتوى حتى الآن من قبل العميل.
سيتم احتجاز الحد الأدنى لرسوم الإلغاء %75 من قبل Just2Pay على الحسابات الملغاة إذا تم تقديم العمل للعميل؛ أو إذا قامت Just2Pay بمحاولات متعددة للعمل مع العميل ولم يستجب العميل لتلك المحاولات.
سيتم احتجاز رسوم الإلغاء %100 من قبل Just2Pay، ولن يتم إصدار أي استرداد إذا تمت إكمال أي تغييرات و/أو تعديلات طلبها العميل من قبل Just2Pay. لن يتم إصدار استرداد على أي نظام/برمجيات تم إلغاؤها بعد تقديم الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الانتهاء من عمل التصميم والبرمجة و/أو نقل البرمجيات إلى خادم العميل أو نقلها إلى ملكيته.
سيتم احتجاز رسوم الإلغاء %100، ولن يتم إصدار أي استرداد من قبل Just2Pay إذا قام العميل بالإلغاء بعد مرور 10 أيام من البيع الأول.
الرسوم الأدنى للإلغاء:
يتفق العميل على أن يتم احتجاز رسوم إلغاء بنسبة لا تقل عن %50 من قبل Just2Pay على جميع الحسابات الملغاة حتى لو لم يتم بدء العمل. تُفرض رسوم الإلغاء لتعويض Just2Pay عن التكاليف الأمامية والخدمات المقدمة، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على ذلك، تكاليف الوقت الذي تكبده لاجتماعات المشروع والتحليل وإدارة المشروع والوثائق والتصميم والتطوير وتكاليف الموظفين وتكاليف البنية التحتية.
مبيعات التحسين:
سيتم احتجاز رسوم الإلغاء %100 من قبل Just2Pay، ولن يتم إصدار أي استرداد عند بدء العمل على أي تحسينات تم شراؤها، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على ذلك، قواعد البيانات والبرمجة والشعارات والفلاش والمعارض وشهادات الأمان ووقت التصميم وأسماء النطاقات وغيرها.
سيتم احتجاز رسوم الإلغاء الأدنى %50 عند إلغاء الخدمات المحسّنة.
يتفق العميل على أن تتم احتجاز رسوم إلغاء الحد الأدنى %50 من قبل Just2Pay على جميع عمليات شراء التحسين الملغاة إذا تم إلغاؤها في غضون 30 يومًا من عملية الشراء وإذا لم يتم بدء العمل بعد.
لن يتم إصدار أي استرداد من قبل Just2Pay إذا قام العميل بالإلغاء بعد إتمام Just2Pay لعملية الشراء.
يعتبر التحسين أو الخدمات الإضافية المشتراة بعد البيع الأول مشتريات منفصلة ومستقلة عن البيع الأصلي. و إذا قام العميل بإلغاء تحسين، لا يتم إلغاء البيع الأصلي.
إنهاء الاتفاقيات:
كلٌّ من العميل ونحن لدينا الحق في إنهاء أي اتفاقية خدمات لأي سبب، بما في ذلك إنهاء الخدمات التي هي بالفعل قيد التنفيذ. لا تُقدم أي استردادات، حيث يعتبر أن الخدمة قد بدأت وهي، في كل المعاني، قيد التنفيذ. إذا قام العميل بإلغاء حساب قبل اكتمال العمل أو تشغيل الموقع، يتم احتجاز رسوم الإلغاء وفقًا لسياسة استرداد الأموال ورسوم الإلغاء (انظر سياسة استرداد الأموال ورسوم الإلغاء).
يتفق العميل على أن جميع الرسوم التي تمت إقرارها وتقديم فواتير بشأنها قبل تاريخ الإلغاء الفعّال هي صالحة، والعميل يوافق على الدفع. عند الطلب بإنهاء الخدمات، سيتم إزالة النظام. لا يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من النظام/البرمجيات من قبل Just2pay.
-
إلغاء من المستخدم:
- يحق للمستخدمين إيقاف استخدام حساباتهم و/أو أي من خدمات Just2Pay ("J2P") وطلب إلغائها في أي وقت، مع الالتزام بالتعليمات المتوفرة على منصة خدمات J2P.
- يصبح إلغاء حسابات المستخدمين والخدمات المجانية ساري المفعول فور إتمام عملية الإلغاء.
- يصبح إلغاء الخدمات المدفوعة ساري المفعول عند انتهاء فترة الاشتراك الخاصة بها.
- بالنسبة للاشتراكات في الخدمات المدفوعة المتجددة، يتم إيقافها عند انتهاء الفترة التي تم دفع قيمتها بالفعل.
- لتجنب التجديد التلقائي والرسوم المرتبطة به، يجب تقديم طلبات إلغاء الخدمات المدفوعة المتجددة قبل 14 يومًا على الأقل من انتهاء فترة الخدمة الحالية، حيث قد تستغرق عملية الإلغاء عدة أيام.
- لمزيد من المعلومات حول إلغاء الخدمات المدفوعة، يرجى مراجعة مركز مساعدة Just2Pay.
إلغاء بدء من Just2Pay:
- يُخوّل Just2Pay، في حالة عدم الامتثال لشروط J2P أو عدم تسوية الرسوم المستحقة، إما تعليق حساب المستخدم و/أو المنصة الخاصة به (كليًا أو جزئيًا) أو إلغاؤهما، بما في ذلك عدم توفير خدمات J2P ذات الصلة (مثل الخدمات المدفوعة) أو خدمات الطرف الثالث.
فقدان البيانات والمحتوى والسعة:
- قد يؤدي إلغاء حسابات المستخدمين أو خدمات J2P أو خدمات الطرف الثالث، سواء كان ذلك بمبادرة من المستخدم أو من Just2Pay، إلى فقدان بعض المحتوى أو الميزات أو السعة المرتبطة بحساب المستخدم، بما في ذلك محتوى المستخدم وبيانات المستخدم النهائي وغيرها من بيانات المستخدم، بالإضافة إلى أي حجوزات أو تسجيلات لأسماء النطاقات المتضمنة في هذه الخدمات.
- لا تتحمل Just2Pay أي مسؤولية عن أي فقدان للسعة أو عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية من حسابات المستخدمين أو محتوى المستخدم أو بيانات المستخدم النهائي.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية، وفقًا لتقدير Just2Pay، لإعادة تنشيط حسابات المستخدمين و/أو خدمات J2P بعد الإلغاء.
الامتثال للقوانين المصرية:
- تم وضع أحكام الإلغاء المذكورة أعلاه بما يتماشى مع قانون حماية المستهلك (رقم 181 لسنة 2018) والقانون المدني المصري والتشريعات المصرية الأخرى ذات الصلة لضمان حماية حقوق المستهلك وممارسات الأعمال العادلة.
- تؤكد Just2Pay على التزامها بالقوانين المصرية التي تحكم حقوق المستهلك وحماية البيانات والمعاملات الإلكترونية.